観光のあり方

　一昨日の例会のあと、講師とともに「滑川海上ほたるいか観光」へ
　講師にはサプライズのプレゼントであったが、午前２時３０分集合とあってありがた迷惑なプレゼントか！？と思うほど。それまで寝ずに講師とそれまで飲み続けた竹原理事長と細川監事ほかメンバーもお疲れ様というところ。
　２時半に集合したところ、船に明かりがついていない。天候は良好、波も荒れていない。
　しばらくして担当者からアナウンス。「海上の波が高いので、今連絡をとって確認しています。しばらくお待ちください。」なんだか不穏な状況。
　しばらくして欠航の決定。県外からきた観光客も複雑な心境だろう。すかさず、担当者に詰め寄り「なんで？欠航なんだ？」と抗議しても決定したことは覆らない。幻の観光となり、そのチケットも幻になった。疲れもどっと押し寄せてくる。せっかく講師にサプライズを用意したのに。。。せっかく県外から来たのに。。。。せっかく朝早く起きてきたのに。。。そんな雰囲気が会場中に広がる。
　聞くと今年は１０日に観光が始まってから５回しかでていない。半分以上が欠航。今年は悪天候が続いているのでしょうがない。観光客の生命も確保しなければならないので、運営側も苦悩なところだろう。
　ただ、対応として「出してあげたいけど出航できない悔しさ」が伝わってこない。「今回がだめならまた来てね。バイバイ」的な対応にも感じられる（睡眠不足でそう思ったのかもしれないが。。。）　チケットを販売して運営している以上、それなりのサービスと顧客満足を考えていかなければいけないのではないか。

　講師の高田先輩には、本当に申し訳ないことをしました。遅くまでありがとうございました。